Знакомство с Управляющим Le Chalet by Amirsoy - Руслан Бабали Азер оглы
Руслан Бабали Азер оглы
Карьеру в туризме начал в 1999 году на побережье Средиземного моря, в Анталии, в пятизвездочном отеле на позиции консьержа. Через некоторое время уже занимал позиции Event Director, Sales&Marketing Director, Operation Director.
Более 15 лет работал в Турции в различных отелях, управлял гостиничным персоналом. В 2015 году Руслан Бабали начал получил предложение от пятизвездочного отеля на своей родине в Азербайджане на позиции General Manager, где проработал до 2021 года.
В начале 2022 года получил предложение на позицию управляющего в Le Chalet by Amirsoy.
Работал в таких отелях как Rixos Hotels, Club Megasaray Hotels HV1, Asteria Hotels, Sunset Beach Resort, Rich Hotel Baku, Shah Palace Hotel, Mambo Beach, Theatrum Hotel, Fun Express Group.
Более 15 лет работал в Турции в различных отелях, управлял гостиничным персоналом. В 2015 году Руслан Бабали начал получил предложение от пятизвездочного отеля на своей родине в Азербайджане на позиции General Manager, где проработал до 2021 года.
В начале 2022 года получил предложение на позицию управляющего в Le Chalet by Amirsoy.
Работал в таких отелях как Rixos Hotels, Club Megasaray Hotels HV1, Asteria Hotels, Sunset Beach Resort, Rich Hotel Baku, Shah Palace Hotel, Mambo Beach, Theatrum Hotel, Fun Express Group.
Вы приехали в Узбекистан и сразу заняли позицию управляющего в Le Chalet by Amirsoy. С какими трудностями пришлось столкнуться в первые дни?
В первую очередь - это проблемы с персоналом, некоторые из сотрудников впервые начали работать в сфере туризма. Поэтому моя первостепенная задача была научить их базовым аспектам гостеприимства, объяснить азы, рассказать про стандарты, которые пропагандирует Amirsoy. Помочь им влюбиться в профессию.
В первую очередь - это проблемы с персоналом, некоторые из сотрудников впервые начали работать в сфере туризма. Поэтому моя первостепенная задача была научить их базовым аспектам гостеприимства, объяснить азы, рассказать про стандарты, которые пропагандирует Amirsoy. Помочь им влюбиться в профессию.
Для развития персонала очень важно проводить регулярные тренинги, мотивировать их и предоставить психологическую поддержку, стабильность, чтобы они могли полностью погрузиться в работу.
Уделяете ли вы внимание образованию своего персонала? Какие методы применяете?
Я сторонник того, чтобы персонал постоянно развивался и совершенствовался. Мы постоянно проводим различные тренинги, в том числе тренинги на мотивацию и сплоченность коллектива. Мы обслуживаем гостей, и для нас важно, чтобы все были довольны: гости от того, что сделали выбор в пользу нас, а персонал гордился тем, что работает в самом титульном месте в горах Узбекистана.
Я сторонник того, чтобы персонал постоянно развивался и совершенствовался. Мы постоянно проводим различные тренинги, в том числе тренинги на мотивацию и сплоченность коллектива. Мы обслуживаем гостей, и для нас важно, чтобы все были довольны: гости от того, что сделали выбор в пользу нас, а персонал гордился тем, что работает в самом титульном месте в горах Узбекистана.
Разница культур: чем отличаются гости и подход к урегулированию ситуаций?
В Le Chalet by Amirsoy отдыхают гости из разных стран мира, и, соответственно, это всегда разные культуры и воспитание. Мы стараемся индивидуально подходить к гостям, чтобы все чувствовали себя комфортно. Если случается какая-либо ситуация, мы стараемся ее максимально быстро решить. Когда мы понимаем, что случилась наша ошибка или какого-то рода недопонимание, то всегда стараемся ее максимально быстро решить, а также предоставить гостям привилегии в виде позднего выезда или апгрейд номера.
Главное, чтобы гости уехали в самом позитивном настроении и планировали уже вернуться к нам снова.
В Le Chalet by Amirsoy отдыхают гости из разных стран мира, и, соответственно, это всегда разные культуры и воспитание. Мы стараемся индивидуально подходить к гостям, чтобы все чувствовали себя комфортно. Если случается какая-либо ситуация, мы стараемся ее максимально быстро решить. Когда мы понимаем, что случилась наша ошибка или какого-то рода недопонимание, то всегда стараемся ее максимально быстро решить, а также предоставить гостям привилегии в виде позднего выезда или апгрейд номера.
Главное, чтобы гости уехали в самом позитивном настроении и планировали уже вернуться к нам снова.
Вы строгий управленец, легко расстаетесь с людьми?
Да, я строгий начальник, налаживаю в коллективе дисциплину. Если сотрудник не соответствует моим требованиям и не старается чему-то научиться, то нет смысла тратить на него время и силы. Нужно освободить место для подходящего человека.
Как мотивируете персонал? Мы ведем бонусную систему, премии за хорошую работу, или можем наградить проживанием и отдыхом на нашей территории.
Да, я строгий начальник, налаживаю в коллективе дисциплину. Если сотрудник не соответствует моим требованиям и не старается чему-то научиться, то нет смысла тратить на него время и силы. Нужно освободить место для подходящего человека.
Как мотивируете персонал? Мы ведем бонусную систему, премии за хорошую работу, или можем наградить проживанием и отдыхом на нашей территории.
Как вы видите развитие региона через 5 лет?
Я вижу положительную тенденцию. Узбекистан наполнен историей, легендами и традициями. Это очень привлекательно для туриста. Я думаю, что через пять лет Узбекистан займет самые лидирующие позиции в сфере туризма в мире.
Какие цели в развитие у Amirsoy? Что ждать в будущем?
Amirsoy очень сильно развивается, строятся новые комплексы. Это место невероятно популярно в странах СНГ и Европы. В будущем это один из лидирующих горнолыжных курортов в мире.
Я вижу положительную тенденцию. Узбекистан наполнен историей, легендами и традициями. Это очень привлекательно для туриста. Я думаю, что через пять лет Узбекистан займет самые лидирующие позиции в сфере туризма в мире.
Какие цели в развитие у Amirsoy? Что ждать в будущем?
Amirsoy очень сильно развивается, строятся новые комплексы. Это место невероятно популярно в странах СНГ и Европы. В будущем это один из лидирующих горнолыжных курортов в мире.
Больше новостей можно прочитать тут